找不到符合條件的頁面 – Cloud Ace 雲一有限公司 https://tw.cloud-ace.com 讓雲服務變得更簡單 Mon, 18 Mar 2024 02:44:40 +0000 zh-TW hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.9 https://tw.cloud-ace.com/wp-content/uploads/2023/03/cropped-NEW512x512px-32x32.png 找不到符合條件的頁面 – Cloud Ace 雲一有限公司 https://tw.cloud-ace.com 32 32 CIO 【新世代 Infra:混和雲策略與實踐】圓滿落幕,Cloud Ace 感謝您的蒞臨 https://tw.cloud-ace.com/%e6%9c%80%e6%96%b0%e6%b6%88%e6%81%af/2024-infraday-03152024/ https://tw.cloud-ace.com/%e6%9c%80%e6%96%b0%e6%b6%88%e6%81%af/2024-infraday-03152024/#respond Tue, 19 Mar 2024 01:00:00 +0000 https://tw.cloud-ace.com/?p=13984 由 CIO Taiwan(旗訊科技股份有限公司)舉辦的 CIO 價值學院第一堂課【新世代 Infra:混和雲策略與實踐】於3月15日圓滿落幕。本次活動以企業如何實踐混合雲策略為主旨,邀請 Gartner 資深執行副總經理張汝恬深入探討產業在混合雲中生存的關鍵因素;並由不同產業的企業領導們,分享產業上雲的應用實例,以及當前公有雲發展態勢。

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最新消息

CIO 【新世代 Infra:混和雲策略與實踐】圓滿落幕,Cloud Ace 感謝您的蒞臨

由 CIO Taiwan(旗訊科技股份有限公司)舉辦的 CIO 價值學院第一堂課【新世代 Infra:混和雲策略與實踐】於3月15日圓滿落幕。本次活動以企業如何實踐混合雲策略為主旨,邀請 Gartner 資深執行副總經理張汝恬深入探討產業在混合雲中生存的關鍵因素;並由不同產業的企業領導們,分享產業上雲的應用實例,以及當前公有雲發展態勢。

Cloud Ace 深感榮幸參與此次活動,身為 Google Cloud 的專業合作夥伴,全集團至今已提供超過 500 間企業上雲和雲端技術應用等相關服務,合作過的客戶來自媒體、遊戲和資訊科技等各大產業。除了雲端服務的導入與技術支援,Cloud Ace 也提供客製化的專案開發,期望讓所有對雲端科技感興趣的您,獲得最有力的技術支援,在實踐數位轉型的路上,走得更加順遂而無後顧之憂。

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跳脫單一軟體框架,華雯資訊以 Google Cloud 打造全方位企業解決方案 https://tw.cloud-ace.com/case/huawen/ Thu, 14 Mar 2024 02:00:00 +0000 https://tw.cloud-ace.com/?p=13909 透過 Google Cloud 各項產品點選即可測試使用的特點,無須耗費額外人力研究,在服務擴展上相對擁有很大的彈性。因此,Henry 也透露未來若專案有擴展計畫也會架在 Google Cloud 上,並不排除會增加與 Cloud Ace 在技術支援上的合作。

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華雯資訊

跳脫單一軟體框架,華雯資訊以 Google Cloud 打造全方位企業解決方案

「找尋適合的 Google 代理商已有半年以上,主要是開立發票的需求,也希望公司業務漸漸擴展後可以有相關的技術資源。Cloud Ace 的技術論壇吸引我仔細查看,並且業務也說明得很詳細,讓我覺得十分專業,因此決定合作。」

華雯資訊以協助企業規劃完整的解決方案為出發點,從作業面重新思考整體架構,讓軟體設計與作業流程達到最佳平衡、兼顧軟硬體技術層級以及作業效率,不侷限於單一軟體功能,華雯資訊致力提供企業一個完整的解決方案。

致力提供完善解決方案 產品獲知名企業青睞

華雯資訊以協助企業規劃完整的解決方案為出發點,提供四大主力產品。其一為「智慧候位管理及營銷推播資訊系統」可設置訊息推播與預約候位,企業能有效進行廣告與人流管理,此產品更獲知名餐飲業者青睞(代表客戶:爭鮮,定食八)。其二「電子發票解決方案」已通過 ISO27001 資訊安全驗證與國稅局審查,為做出市場區隔,同步開發 PC 端至行動裝置端的發票開立軟體,從軟體使用到加值中心做高度整合,有效提升客戶對產品的信賴度。其三「自助服務方案」推行自助點餐 Kiosk 及手機點餐等相關服務,為企業減少人力負擔及提升服務效率。而響應近年來物聯網的趨勢,其四「物聯網平台」以長照醫療與廠房設備的監控作為兩大主軸,除設備數據的蒐集與分析,未來也預計結合碳盤查系統,將盤查資料進行完善的整合。

電⼦發票解決⽅案 Invopro
華雯資訊 提供)

電⼦發票解決⽅案 MiniInvopro
華雯資訊 提供)

顛覆地端使用印象!易上手 x 傳輸快 x 省時間成使用契機

目前 Compute Engine 為華雯資訊主要使用的產品,談到最初接觸 Google Cloud 的使用契機,負責專案的黃琪雯經理直言(後簡稱黃經理),平時本就經常使用 Google 服務,相對有著熟悉感,而 Google Cloud 除了介面簡易好上手,於台灣彰濱工業區更設有資料中心,傳遞速度快速,能高效的滿足客戶需求。「雲端服務對我們來說可省下很多時間,相較傳統落地式的作法,需考量現場維護、即時支援等人力,雲端服務可透過連線設定處理,並直接做快照備份或是異地備援、主機升級跟汰換也能於線上直接操作,對於客戶而言能免除維護實體主機的負擔。」現今運用 Google Cloud 的服務,企業減少龐大的時間與交通成本,取而代之,能夠專注解決更多的客戶問題,並體現於服務品質的優化。

智慧餐飲資訊系統 自助點餐服務機
華雯資訊 提供)

攻擊來襲快速還原! Snapshot 守護企業不受干擾

說起難忘的使用經驗,黃經理回憶某次客戶主機遭受攻擊,當下直接透過 Compute Engine 的 Snapshot 功能快速完成備份還原,相比過往實體主機的使用經驗,花費時間大幅下降。正因如此,讓客戶逐漸信賴雲端服務。「就中小企業而言,沒有過多的資本架設機房以及防火牆設備,被攻擊的機率很高。把主機放在Google Cloud 上,有專業的資安保護及相關認證,我們的系統相對安全,客戶端也相對放心。」

智慧餐飲資訊系統 數位菜單 看板/廣告
華雯資訊 提供)

尋覓半年代理商,專業技術實力成合作敲門磚

尾聲,談到華雯資訊與 Cloud Ace 接觸的契機,黃經理提到最初為尋找合適的 Google Cloud 代理商,已花費半年的時間之久,主要想尋求發票開立服務,也希望未來若業務逐漸擴展時,代理商能提供相關的技術資源。而因緣際會之下,黃經理碰巧瀏覽到技術論壇「Cloud Ace 的技術論壇吸引我仔細查看,並且業務也說明得很詳細,讓我覺得十分專業,因此決定合作。」 Cloud Ace 具備深厚的技術實力,全集團累積超過 400 張證照,擁有 17 位認證講師,每月除了技術部落格的文章分享、也不定期舉辦線上研討會,分享 Google Cloud 的最新工具、實作教學等。未來期待能以專業的技術支援,協助華雯資訊創造出更多完善且實用的企業解決方案。

智慧候位管理及營銷推播系統 服務人員叫號 APP
華雯資訊 提供)

智慧候位管理及營銷推播系統 廣告推播、叫號大螢幕
華雯資訊 提供)

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Google Cloud 資安攻略|Cloud Armor 搭配負載平衡打造資安防護網 https://tw.cloud-ace.com/%e7%a0%94%e8%a8%8e%e6%9c%83/cloudarmor-seminar-02232024/ https://tw.cloud-ace.com/%e7%a0%94%e8%a8%8e%e6%9c%83/cloudarmor-seminar-02232024/#respond Wed, 17 Jan 2024 02:04:44 +0000 https://tw.cloud-ace.com/?p=13824 FortiGuard Labs 威脅情資中心公布《2023 上半年全球資安威脅報告》,指出台灣上半年平均每秒遭攻擊近1.5 萬次,高居亞太地區之冠。

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研討會資訊

Google Cloud 資安攻略|Cloud Armor 搭配負載平衡打造資安防護網

活動時間:2024-02-23(五) 14:30 ~ 15:00

FortiGuard Labs 威脅情資中心公布《2023 上半年全球資安威脅報告》,指出台灣上半年平均每秒遭攻擊近1.5 萬次,高居亞太地區之冠。面對駭客來勢洶洶的攻擊,企業如何透過 Cloud Armor 負載平衡 (Cloud Load Balancing) 快速建置資安防禦平台?立即報名研討會,完整解析應用程式資安解決方案!

🎁免費報名參加,完成指定條件還有機會抽中千元電子禮券🎁

立刻點擊圖片免費報名👆

時間及地點:

  • 2024/2/23(五) 14:30 ~ 15:00
  • 【線上】Google Meet(直播連結將於報名成功後提供)

📍為紀錄活動歷程,本研討會將進行線上錄製(僅簡報與主辦方資訊)個人資料將不會外流,敬請安心參與。

講師資訊:

LynnCloud Ace 資深解決方案架構師 Senior Solution Architect

現為 Cloud Ace 資深解決方案架構師,熟悉 Google Cloud 雲端服務。在雲端部署、系統維運均有涉獵。曾接觸不同公有雲並了解各自的優缺點,可提供客戶精準的建議。

適合對象:

  • 任何產業的技術人員
  • 想了解 Cloud Armor 與負載平衡(Cloud Load Balancing)的技術人員
  • 想了解 Google Cloud 資安解決方案的技術人員

流程:

(1)應用程式常見網路攻擊

(2)Google Cloud 應用程式資安解決方案概述

(3)Google Cloud 資安防禦工具介紹

  • Cloud Armor
  • 負載平衡 (Cloud Load Balancing)

(4)結論

抽獎活動

參加資格(需完成以下三步驟):

  1. 報名參與任一場次 Cloud Ace 線上研討會
  2. Facebook 按讚指定置頂貼文,並留言@兩位好友(需截圖)
  3. 活動結束後填寫滿意度問卷,並上傳留言截圖,即獲資格

📌中獎者名單將於活動結束後七日內公告於 Cloud Ace Taiwan Facebook 粉專

活動獎項:

  • 遠東 SOGO 百貨 1,000 元即享券 – 1名

※本研討會為線上直播,歡迎使用「直播對話框」與講者互動,或針對教學內容提出問題。
講解結束後另有 Q&A 時間,任何關於 Cloud Armor 與負載平衡(Cloud Load Balancing)Google Cloud 等內容的問題都歡迎於此時間提問!

【關於Cloud Ace】

Cloud Ace 成立於日本,為亞洲據點最多的 Google Cloud 合作夥伴,理念是協助企業更便捷地使用雲端。 至今全集團已服務超過 500 家企業, 擁有 10 項 Google 專業領域認證與超過 400 張的專業證照,各項數量居亞洲之冠。集團 2023 年更一舉囊括 3 座 Google Cloud 年度合作夥伴獎,締造連續五年獲獎的紀錄。

【注意事項】

📍本研討會報名採審核制,經主辦方確認符合資格後,將陸續通知審核結果。

※ 請填寫完整公司名稱與公司信箱,將提高審核通過機會。

📍無論審核通過與否,報名者皆會收到審核結果電子郵件。

📍若報名者未收到郵件通知,請至垃圾/廣告信件匣內查看確認。

📍本單位有權變更活動日期與內容,並保留調整講師、審核與會者資格之權利。

📍為確保活動品質,凡報名身份不符、資料缺漏者,本單位保留婉拒參加之權利,造成不便敬請見諒。

📍活動聯絡人:marketing@tw.cloud-ace.com

📍想獲得最新資訊,歡迎追蹤我們粉絲專頁:Cloud Ace Taiwan

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Cloud Ace 每月針對 Google Cloud 的產品及服務舉辦教學研討會,每場名額有限,想免費學習相關知識的你快報名參加吧!

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服務範圍再擴展!Cloud Ace 於墨西哥設立拉丁美洲首座據點 https://tw.cloud-ace.com/%e6%9c%80%e6%96%b0%e6%b6%88%e6%81%af/mexico-subsidiary-establish-1215/ https://tw.cloud-ace.com/%e6%9c%80%e6%96%b0%e6%b6%88%e6%81%af/mexico-subsidiary-establish-1215/#respond Fri, 15 Dec 2023 01:00:00 +0000 https://tw.cloud-ace.com/?p=13615 Cloud Ace 至今以亞洲為起點開展事業。此次進軍拉丁美洲市場,於墨西哥城設立據點。從 2023 到 2027 年,墨西哥的公有雲市場預計將成長 1.9 倍,而 Google Cloud 也宣佈在墨西哥啟用新區域。對此 Cloud Ace 將藉由高品質的服務支援區域的數位轉型,為墨西哥生態系統做出貢獻。

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最新消息

服務範圍再擴展!Cloud Ace 於墨西哥設立拉丁美洲首座據點

Cloud Ace, Inc.(總部:東京都千代田區,代表:青木 誠,以下簡稱 Cloud Ace)作為母公司吉積 Holdings 株式會社的子公司,宣布於墨西哥設立新法人(即子公司)。

Cloud Ace 至今除了在世界各地設立據點,也把於全球提供日本的高品質服務為目標,以亞洲為起點開展事業。此次進軍拉丁美洲市場,於墨西哥城設立據點。

Google Cloud 宣佈在墨西哥啟用新區域。此外,從 2023 年到 2027 年,墨西哥的公有雲市場預計將成長 1.9 倍*。

對此,Cloud Ace 董事長吉積表示:「非常高興墨西哥子公司的建立讓我們離在全球設立據點的目標又近了一步。墨西哥的公有雲市場預計將有進一步的成長,藉由持續利用最新技術提供高品質的服務,Cloud Ace 將支援區域的數位轉型,並為墨西哥生態系統做出貢獻。」

另外此次設立的墨西哥子公司,將成為繼日本(東京、大阪、名古屋、福岡)、越南(河內、胡志明市)、新加坡、台灣、印尼、泰國、中國、香港、印度(孟買、邦加羅爾、德里)德國、巴西、南非、菲律賓和美國後,Cloud Ace 的第 21 個據點。今後,Cloud Ace 也將輸出日本高品質的系統整合(System Integration),加強各據點的知識,努力提升世界級的技術能力與服務品質。

【 關於墨西哥法人(子公司)】

參考資料

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輕鬆自動化工作流程!Application Integration 教學 https://tw.cloud-ace.com/%e7%a0%94%e8%a8%8e%e6%9c%83/application-integration-seminar-12222023/ https://tw.cloud-ace.com/%e7%a0%94%e8%a8%8e%e6%9c%83/application-integration-seminar-12222023/#respond Fri, 10 Nov 2023 10:17:37 +0000 https://tw.cloud-ace.com/?p=13401 想了解如何不使用程式碼整合應用程式,自動化工作流程嗎?此次研討會將從 Google Cloud 的 Application Integration 概念出發,示範如何應用這項工具打造自動化的訂單資料彙整與通知系統,透過減少日常例行作業更關注於業務目標,打造更高效的營運模式!

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研討會資訊

輕鬆自動化工作流程!Application Integration 教學

活動時間:2023-12-22(五) 14:30 ~ 15:00

想了解如何不使用程式碼整合應用程式,自動化工作流程嗎?此次研討會將從 Google Cloud 的 Application Integration 概念出發,示範如何應用這項工具打造自動化的訂單資料彙整與通知系統,透過減少日常例行作業更關注於業務目標,打造更高效的營運模式!

🎁免費報名參加,完成指定條件還有機會抽中千元電子禮券🎁

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時間及地點:

  • 2023/12/22(五) 14:30 ~ 15:00
  • 【線上】Google Meet(直播連結將於報名成功後提供)

📍為紀錄活動歷程,本研討會將進行線上錄製(僅簡報與主辦方資訊)個人資料將不會外流,敬請安心參與。

講師資訊:

CharlieCloud Ace 資深解決方案架構師 Senior Solution Architect

現為 Cloud Ace 資深解決方案架構師暨雲端開發工程師,擁有豐富的程式開發經驗。精通 Google Cloud 並熟悉 DevOps 自動化,可協助客戶導入 Google Cloud,打造高可靠、高效能的雲端架構。

適合對象:

  • 任何產業的技術人員
  • 想了解 Application Integration 的技術人員
  • 有自動化流程建置需求的技術人員

流程:

(1)Application Integration 介紹

(2)Application Integration 實作示範

  • 場景說明:打造每日訂單彙整通知
  • 自動化流程設定:SQL 資料匯出/報告寄送

(3)總結

抽獎活動

參加資格(需完成以下三步驟):

  1. 報名參與任一場次 Cloud Ace 線上研討會
  2. Facebook 按讚指定置頂貼文,並留言@兩位好友(需截圖)
  3. 活動結束後填寫滿意度問卷,並上傳留言截圖,即獲資格

📌中獎者名單將於活動結束後七日內公告於 Cloud Ace Taiwan Facebook 粉專

活動獎項:

  • 遠東 SOGO 百貨 1,000 元即享券 – 1名

※本研討會為線上直播,歡迎使用「直播對話框」與講者互動,或針對教學內容提出問題。
講解結束後另有 Q&A 時間,任何關於 Application Integration Google Cloud 等內容的問題都歡迎於此時間提問!

【關於Cloud Ace】

Cloud Ace 成立於日本,為亞洲據點最多的 Google Cloud 合作夥伴,理念是協助企業更便捷地使用雲端。 至今全集團已服務超過 500 家企業, 擁有 12 項 Google 專業領域認證與超過 400 張的專業證照,各項數量居亞洲之冠。集團 2023 年更一舉囊括 3 座 Google Cloud 年度合作夥伴獎,締造連續五年獲獎的紀錄。

【注意事項】

📍本研討會報名採審核制,經主辦方確認符合資格後,將陸續通知審核結果。

※ 請填寫完整公司名稱與公司信箱,將提高審核通過機會。

📍無論審核通過與否,報名者皆會收到審核結果電子郵件。

📍若報名者未收到郵件通知,請至垃圾/廣告信件匣內查看確認。

📍本單位有權變更活動日期與內容,並保留調整講師、審核與會者資格之權利。

📍為確保活動品質,凡報名身份不符、資料缺漏者,本單位保留婉拒參加之權利,造成不便敬請見諒。

📍活動聯絡人:marketing@tw.cloud-ace.com

📍想獲得最新資訊,歡迎追蹤我們粉絲專頁:Cloud Ace Taiwan

免費獲得更多 Google Cloud 教學

Cloud Ace 每月針對 Google Cloud 的產品及服務舉辦教學研討會,每場名額有限,想免費學習相關知識的你快報名參加吧!

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學無止境、轉型無終點,大新書局藉 Google Cloud 打造變化不止的語言學習風景 https://tw.cloud-ace.com/case/dahhsin/ https://tw.cloud-ace.com/case/dahhsin/#respond Mon, 06 Nov 2023 02:00:00 +0000 https://tw.cloud-ace.com/?p=13235 透過 Google Cloud 各項產品點選即可測試使用的特點,無須耗費額外人力研究,在服務擴展上相對擁有很大的彈性。因此,Henry 也透露未來若專案有擴展計畫也會架在 Google Cloud 上,並不排除會增加與 Cloud Ace 在技術支援上的合作。

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大新書局

學無止境、轉型無終點,大新書局藉 Google Cloud 打造變化不止的語言學習風景

Google Cloud 因為區域可以選台灣,所以連線速度比較快。以前官網讀取差不多要等 3、4 秒,現在幾乎 1、2 秒就跑出來了。

大新書局自 1960 年成立以來致力於語言學習類圖書出版,透過與台灣日語教育領袖蔡茂豐合作,奠定日語教育出版的地位。隨著時代進步,大新書局不僅將傳統圖書結合智慧點讀筆等工具,更積極發展電商平台開拓銷售管道,與提供「大新影音網」等線上教學平台,為讀者提供更多元的語言學習資源。

面對線上購書新戰場,自營商城掌握行銷關鍵數據

從「大家的日本語」到「完全掌握」系列,每個台灣日語學習者的書櫃裡,幾乎都有幾個位置佇立著大新書局(後簡稱:大新)出版的日語學習或檢定用書,身為歷史悠久的出版社,大新也經歷了書籍販售通路由線下拓展至線上的過程。面對消費者購書習慣轉變,比起等待電商通路提供在線上面對消費者的機會,大新決定化被動為主動,自建商城滿足新型態購書需求,並成功在市場趨勢下締造亮眼的銷售成績。

回顧自行打造商城的契機和持續經營的原因,大新書局資訊部顧問 Henry 說明,除了優異的銷售表現和自營不需被抽成的優勢,最主要是得以「親手掌握會員資料」。他進一步透露,因為手握商城網站數據,所以「行銷團隊可拿 SQL 資料庫產出的報表進行分析跟銷售」。藉由長年積累的龐大資料洞悉消費者輪廓與需求,以數據驅動行銷策略制定,更精準地滿足使用者需求。

大家的日本語書籍內容
(截圖自大新書局

降低延遲與維護成本,以 Google Cloud 共創讀者、書商雙贏

Google 在台灣設立的資料中心於 2013 年底啟用,當時正好是大新嘗試以網路商城開拓線上銷售的時刻,而這座資料中心也成了大新導入 Google Cloud 的決定性因素。Henry 透露網站上線之初用的是台灣本土的雲端服務,但「他們的系統比較不穩,常常三不五時就關機或斷線。」為讓讀者擁有更好的購書體驗,大新藉著改版機會一舉遷移至 Google Cloud 並收穫顯著成效,「以前官網讀取差不多要等 3、4 秒,現在幾乎 1、2 秒就跑出來了。」享有地利之便的資料中心讓延遲的毫秒數大幅降低,讀者購書的等待時間也直接減半。

除了讀者購書體驗獲得改善,站在書商立場的 Henry 也坦言,一般中小企業不可能有心力去控管實體機房的濕溫度和電力,自架商城往往會帶來加重的 IT 負擔,但 Google Cloud 這樣的公有雲服務為他們開啟一扇新大門。他分享 Compute Engine 上可以隨開隨用的 VM 讓工程師能更輕鬆地維運,「(使用 Google Cloud 後)不用像過去在地端機房要處理自家網路環境問題,一切都能委託 Google 處理。」就算運作出現狀況,也能直接連線進 Google Cloud Console 除錯,有效降低管理上的時間和心力。

大新書局網路商城
(截圖自大新書局

借力使力更省力!善用工具與服務支持革新及擴展

除了持續優化內部架構與讀者體驗,大新不忘將目光放在未來的嘗試與發展。Henry 分享除了有意導入 Kubernetes,朝向容器化與分散式架構發展,目前因自建商城擁有大量的產品圖片和會員資料,期望進一步嘗試影像分析等 AI 服務。「我相信直接在 Google Cloud 上點服務來用,絕對比我自己研究簡單很多。」 透過 Google Cloud 各項產品點選即可測試使用的特點,無須耗費額外人力研究,在服務擴展上相對擁有很大的彈性。

因此,Henry 也透露未來若專案有擴展計畫也會架在 Google Cloud 上,不排除會增加與 Cloud Ace 在技術支援上的合作。過去受限於當下規模或技術資源,不少規劃難以立即實現,但借助工具與合作夥伴的支援,大新相信應用槓桿原理也能以有限資源實踐創新與擴張。

挑戰腳步不停歇,持續優化教學資源支持學生跨出舒適圈

從 1960 年成立至今,深耕台灣日語教育超過一甲子的大新未曾停下挑戰自我的腳步。在產品開發上一路從紙本書籍到 CD 、點讀筆及線上影音課程,應用科技提升使用者學習效率;在銷售模式上選擇由線下走至線上,藉由獨立打造商城掌握新時代商機;在業務開展上由日語跨足英語等其他語言,勇於拓展新的語言學習市場;在雲端使用上自本土廠商轉至甫進駐台灣的國外廠商,積極追求使用體驗更佳的服務。60 多年來,秉持著持續開創精神一次次跨出舒適圈,提供使用者更易用、高效的學習資源。

語言學習是引領我們離開舒適圈,走進更廣闊的世界實現心中目標的途徑,在這條漫長的道路上,好的工具和學無止境的自我挑戰精神是不可或缺的裝備,也是大新持續提供台灣日語學習者的支持和鞭策自身前進的動力。學無止境,轉型也沒有終點,大新以自身為例時刻提醒著學習者,莫忘語言學習的核心精神,和那份為追求目標而願意邁向新世界的勇氣。

可幫助語言學習的藍牙智慧筆
(截圖自大新書局

公司簡介

公司名稱:大新書局

服務項目:大新書局大新影音網

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【Google Cloud Customer Care 指南】享受流暢的技術支援體驗 https://tw.cloud-ace.com/%e6%9c%80%e6%96%b0%e6%b6%88%e6%81%af/google-cloud-customer-care-1031/ https://tw.cloud-ace.com/%e6%9c%80%e6%96%b0%e6%b6%88%e6%81%af/google-cloud-customer-care-1031/#respond Tue, 31 Oct 2023 03:21:09 +0000 https://tw.cloud-ace.com/?p=13218 Google Cloud Customer Care 是以客戶為中心建立的支援模型,專為滿足各種業務需求打造,兼具擴充性和彈性,可提供簡單流暢的支援體驗。您可以選擇適合貴機構的服務(Standard、Enhanced、Premium),並搭配多種加值服務來加以自訂。

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最新消息

【Google Cloud Customer Care 指南】享受流暢的技術支援體驗

【Google Cloud Customer Care 指南】享受流暢的技術支援體驗_客服方案說明文首圖

Customer Care 是甚麼? 以客戶為中心建立的支援模型

Google Cloud Customer Care 是專為滿足各種業務需求打造的支援服務,兼具擴充性和彈性,可提供簡單流暢的支援體驗。您可以選擇適合貴機構的服務,並搭配多種加值服務來加以自訂。

Customer Care 具備哪些優勢?

  • 整合體驗 (Integrated experience):更加整合的體驗,讓您無需在不同的支援團隊或系統間相互切換。
  • 靈活的產品服務 (Flexible offerings):靈活的產品服務,可選擇適合您業務需求的支援服務。
  • 持續的合作夥伴關係 (Ongoing partnership):無論您選擇哪種服務,持續的合作夥伴關係,提供無限次聯繫,以便您的員工可以獲得所有問題的答案。

Customer Care 支援服務有哪些選擇?

可從三個核心服務中 (Standard Support,Enhanced Support,Premium Support) 進行選擇:

  • Standard Support:無限次地獲得技術支援,幫助您排除故障、測試與探索。
  • Enhanced Support:高品質且強大的支援、快速的回應時間和額外的服務來運行您的雲端,從而提高生產力和效率。
  • Premium Support:盡可能提供最流暢的體驗,包含透過 Customer Awareness 與指定的 TAM (Technical Account Manager) 支援關鍵工作負載。Premium Support 提供更主動的參與並提高營運效率。

Customer Care 支援服務總表

Standard 支援服務

Enhanced 支援服務

Premium 支援服務

定價

每個月 $29 美元 + 3% 的月費

每個月 $500 美元 + 3% 的月費

每個月 $12,500 美元 + 4% 的月費

P2 客服案件:4 小時

P3 客服案件:8 小時

P4 客服案件:8 小時

P1 客服案件:1 小時

P2 客服案件:4 小時

P3 客服案件:8 小時

P4 客服案件:8 小時

P1 客服案件:15 分鐘

P2 客服案件:2 小時

P3 客服案件:4 小時

P4 客服案件:8 小時

針對影響程度高的問題提供一週 5 天,每天 8 小時的支援服務

針對影響程度高和重大的問題提供 24 小時全年無休的支援服務

針對影響程度高和重大的問題提供 24 小時全年無休的支援服務

英文

英文、日文、中文和韓文

英文、日文、中文和韓文

提供多個帳單和技術支援管道

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可加購加值服務

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Customer Care 加值服務

運用加值服務提升您的雲端能力。Enhanced 支援服務和 Premium 支援服務客戶可加購下列加值服務。

  • 客戶技術顧問服務(僅限 Enhanced 支援服務客戶。)
    • 客戶技術顧問服務可以充分監控您的雲端體驗,並主動提供指引、定期評估服務,以及針對會產生重大業務影響的問題提供提報支援,讓貴公司花費資金使用的 Google Cloud 產品與服務發揮最大效益。
  • 預定事件支援(僅限 Enhanced 支援服務客戶。)
    • 策劃好的重要活動是貴機構的策略核心。系統必須準備就緒,才能順利因應流量高峰。Google Cloud 會先評估貴公司的架構基本元件,並在活動期間針對 P1 問題加速提供回應 (15 分鐘)。之後,Google Cloud 會提供效能摘要報表,方便您瞭解效能和改善機會。
  • 安全支援(僅適用於美國、歐盟、澳洲、加拿大和以色列地區的 Premium 和 Enhanced 支援服務客戶。)
    • 如果您必須嚴格遵守監管法規,可以運用安全支援來達成法規遵循目標,並滿足地理位置和人員條件的營運需求,包括 FedRAMP 高影響等級、IL4 和 CJIS。
  • 重要業務服務(僅限 Premium 支援服務客戶。)
    • 盡可能提高重要業務環境的穩定性,因為服務中斷可能會引發嚴重後果。您的環境必須經過一段時間的調整,運作狀態才會達到 Google Cloud 本身的實際工作環境服務標準。Google Cloud 會以最快的速度回應,協助您減輕影響,並持續進行改善,以避免服務中斷。

Google Cloud Customer Care 提供量身定制的支援服務,旨在滿足客戶的所有需求,從簡單的技術支援到平台穩定性和提高營運效率,Google Cloud 重新打造支援體驗,以便您能持續專注於企業成長。

【了解更多】

本網站內容僅供參考,實際方案內容請以 Google Cloud Customer Care 公告為主。

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服務區域擴及菲律賓!Cloud Ace 於 APAC 設立第六個據點 https://tw.cloud-ace.com/%e6%9c%80%e6%96%b0%e6%b6%88%e6%81%af/philippines-new-bases-establish-1025/ https://tw.cloud-ace.com/%e6%9c%80%e6%96%b0%e6%b6%88%e6%81%af/philippines-new-bases-establish-1025/#respond Wed, 25 Oct 2023 01:00:00 +0000 https://tw.cloud-ace.com/?p=13194 Cloud Ace 自 2018 年成立越南子公司以來,一直穩健地在東南亞拓展業務。菲律賓的公有雲是一個高成長的市場,Cloud Ace 將加入這個持續成長的市場,支援菲律賓的企業活用雲端。從雲端搬遷到雲端上的資料分析和應用程式現代化等,Cloud Ace 提供一致的服務。

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最新消息

服務區域擴及菲律賓!Cloud Ace 於 APAC 設立第六個據點

Cloud Ace, Inc.(總部:東京都千代田區,代表:青木 誠,以下簡稱 Cloud Ace)宣布,母公司吉積 Holdings 株式會社於菲律賓設立作為業務據點的集團子公司。

Cloud Ace 至今把於全球設立據點為目標,以亞洲為起點開展全球性的事業。自 2018 年成立越南法人(即子公司)以來,一直穩健地在東南亞拓展業務。

菲律賓的公有雲是一個高成長的市場,從 2021 到 2025 年間,年增率約 20% ,而這預計將加速企業對雲端運算的導入。此外,企業持續增加使用多個雲端或「多雲」,對 Google Cloud 的使用需求預計也會增加。

Cloud Ace 將加入這個持續成長的市場,支援菲律賓的企業活用雲端。作為專精於 Google Cloud 的系統整合商,從雲端搬遷到雲端上的資料分析和應用程式現代化等,Cloud Ace 提供一致的服務。

此次設立的菲律賓子公司,將成為繼日本(東京、大阪、名古屋、福岡)、越南(河內、胡志明市)、新加坡、台灣、印尼、泰國、中國、香港、印度(德里、孟買、邦加羅爾)、德國、巴西、美國和南非後,Cloud Ace 的第 20 個據點。今後,Cloud Ace 也將聯合所有據點的技術資源以進一步強化全球性體制,努力提供世界級的技術能力與提升服務品質。

【 關於菲律賓法人(子公司)】

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Google Cloud Summit Taipei 圓滿落幕,Cloud Ace 感謝您的參與 https://tw.cloud-ace.com/%e6%9c%80%e6%96%b0%e6%b6%88%e6%81%af/google-cloud-summit-taipei-10202023/ https://tw.cloud-ace.com/%e6%9c%80%e6%96%b0%e6%b6%88%e6%81%af/google-cloud-summit-taipei-10202023/#respond Fri, 20 Oct 2023 08:01:05 +0000 https://tw.cloud-ace.com/?p=13180 由 Google Cloud 舉辦,為期兩天的 Google Cloud Summit Taipei 已在10月18日圓滿落幕。長年榮獲 Google Cloud 年度合作夥伴獎的 Cloud Ace 除了感謝活動期間願意駐足與我們分享的每個人,也期許大家能善用從活動中吸取到的養分,以雲端開創嶄新未來。

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最新消息

Google Cloud Summit Taipei 圓滿落幕,Cloud Ace 感謝您的參與

由 Google Cloud 舉辦,為期兩天的 Google Cloud Summit Taipei 已在10月18日圓滿落幕。歡慶 Google Cloud 區域在台十週年,此次活動不僅規劃了 Next’23 精選的各大雲端科技主題,廣邀技術專家與產業領袖無私分享最新雲端發展與應用策略,也集結台灣多家合作夥伴,在攤位與參加者面對面暢談使用 Google Cloud 的心得與規劃。

長年榮獲 Google Cloud 年度合作夥伴獎的 Cloud Ace 此次也有幸在現場,與眾多技術、管理人員交流雲端應用和數位轉型的策略與挑戰。除了感謝活動期間願意駐足與我們分享的每個人,也希望當時的交流能成為大家轉型路上的助力。期許每位蒞臨的參加者都能善用這次從活動中吸取到的大數據分析、 AI 與機器學習、資安和應用程式現代化等領域的養分,推動企業以雲端開創嶄新未來。

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Cloud Run 完整攻略:特點與使用場景介紹、實作部署教學 https://tw.cloud-ace.com/%e7%a0%94%e8%a8%8e%e6%9c%83/cloud-run-seminar-11172023/ https://tw.cloud-ace.com/%e7%a0%94%e8%a8%8e%e6%9c%83/cloud-run-seminar-11172023/#respond Fri, 06 Oct 2023 02:25:12 +0000 https://tw.cloud-ace.com/?p=13160 近幾年,無伺服器 (Serverless) 的服務無疑已是雲端界的熱門趨勢,其中 Google Cloud 推出的強大 Severless 工具之一 Cloud Run,即是幫助 IT 人員快速開發和部署的強力助手。立即報名研討會,輕鬆解鎖 Cloud Run 的完整攻略!

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研討會資訊

Cloud Run 完整攻略:特點與使用場景介紹、實作部署教學!

活動時間:2023-11-17(五) 14:30 ~ 15:00

近幾年,無伺服器 (Serverless) 的服務無疑已是雲端界的熱門趨勢,其中 Google Cloud 推出的強大 Severless 工具之一 Cloud Run,即是幫助 IT 人員快速開發和部署的強力助手。立即報名研討會,輕鬆解鎖 Cloud Run 的完整攻略!

🎁免費報名參加,完成指定條件還有機會抽中千元電子禮券🎁

立刻點擊圖片免費報名👆

時間及地點:

  • 2023/11/17(五) 14:30 ~ 15:00
  • 【線上】Google Meet(直播連結將於報名成功後提供)

📍為紀錄活動歷程,本研討會將進行線上錄製(僅簡報與主辦方資訊)個人資料將不會外流,敬請安心參與。

講師資訊:

LynnCloud Ace 資深解決方案架構師 Senior Solution Architect

現為 Cloud Ace 解決方案架構師,熟悉 Google Cloud 雲端服務。在雲端部署、系統維運均有涉獵。曾接觸不同公有雲並了解各自的優缺點,可提供客戶精準的建議。

適合對象:

  • 想了解 Cloud Run 的產業技術人員
  • 想了解無伺服器 (Serverless) 服務的技術人員

流程:

(1)Cloud Run 是甚麼?

  • Cloud Run 功能、特色解析
  • Cloud Run 運作與觸發方法說明

(2)Cloud Run 使用場景介紹

(3)實作示範 — Cloud Run 部署實作

(4)實作示範 — Cloud Run 金絲雀部署(Canary Deployment)實作

(5)結論

抽獎活動

參加資格(需完成以下三步驟):

  1. 報名參與任一場次 Cloud Ace 線上研討會
  2. Facebook 按讚指定置頂貼文,並留言@兩位好友(需截圖)
  3. 活動結束後填寫滿意度問卷,並上傳留言截圖,即獲資格

📌中獎者名單將於活動結束後七日內公告於 Cloud Ace Taiwan Facebook 粉專

活動獎項:

  • 遠東 SOGO 百貨 1,000 元即享券 – 1名

※本研討會為線上直播,歡迎使用「直播對話框」與講者互動,或針對教學內容提出問題。
講解結束後另有 Q&A 時間,任何關於 Cloud Run Google Cloud 等內容的問題都歡迎於此時間提問!

【關於Cloud Ace】

Cloud Ace 成立於日本,為亞洲據點最多的 Google Cloud 合作夥伴,理念是協助企業更便捷地使用雲端。 至今全集團已服務超過 500 家企業, 擁有 10 項 Google 專業領域認證與超過 400 張的專業證照,各項數量居亞洲之冠。集團 2023 年更一舉囊括 3 座 Google Cloud 年度合作夥伴獎,締造連續五年獲獎的紀錄。

【注意事項】

📍本研討會報名採審核制,經主辦方確認符合資格後,將陸續通知審核結果。

※ 請填寫完整公司名稱與公司信箱,將提高審核通過機會。

📍無論審核通過與否,報名者皆會收到審核結果電子郵件。

📍若報名者未收到郵件通知,請至垃圾/廣告信件匣內查看確認。

📍本單位有權變更活動日期與內容,並保留調整講師、審核與會者資格之權利。

📍為確保活動品質,凡報名身份不符、資料缺漏者,本單位保留婉拒參加之權利,造成不便敬請見諒。

📍活動聯絡人:marketing@tw.cloud-ace.com

📍想獲得最新資訊,歡迎追蹤我們粉絲專頁:Cloud Ace Taiwan

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